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Uhlmann Pac-Systeme GmbH & Co. KG
 
 

Project Engineer Service Desk Digital Solutions (m/w/d)

 ID-NR.: 87888
 zuletzt aktualisiert: 20.07.2022 Arbeitsort: 88471 Laupheim
 Beschäftigung: Vollzeit
   
 
Uhlmann Pac-Systeme GmbH & Co. KG

Im Service-Team der Business Unit Digital Solutions sind Sie für die Betreuung, Bearbeitung und systematische Auswertung von Serviceanfragen zu unseren Softwareprodukten zuständig. Damit tragen Sie aktiv zur ständigen Qualitätsverbesserung unserer Produkte bei.

Project Engineer Service Desk Digital Solutions (m/w/d)

88471 Laupheim

Diese Aufgaben warten auf Sie:

  • Sie bearbeiten die Servicetickets für das digitale Portfolio der Uhlmann Pac-Systeme und übernehmen die systematische Fehlersuche bei Servicefällen
  • Dazu gehört auch die Vorbereitung und Installation von Bugfixes und Nachlieferungen
  • Sie erstellen die Change-Dokumentation nach pharmazeutischen Standards
  • Sie übernehmen die Kundenkommunikation während des gesamten Bearbeitungsprozesses und betreuen dabei interne als auch externe Kunden weltweit
  • In enger Zusammenarbeit mit dem 1st Level Kundenservice sowie den Fachabteilungen tragen Sie zur nachhaltigen Problemlösung bei
  • Zudem sind Sie für die systematische Auswertung und Aufbereitung von Prozessindikatoren rund um den Bearbeitungsprozess im Service Desk zuständig

Damit überzeugen Sie:

  • Sie haben ein abgeschlossenes Studium oder eine Technikerweiterbildung im Bereich Elektrotechnik, technische Informatik, Automatisierungstechnik oder vergleichbar
  • Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Problemlösekompetenz aus
  • Sie konnten bereits mehrjährige Projekterfahrung im Bereich Softwaresysteme sowie der systematischen Anwendung von Fehleranalyse- und Problemlösungsmethoden, idealerweise 8D, sammeln
  • Sie besitzen grundlegende Programmier- und Datenbankkenntnisse (idealerweise Microsoft SQL Server) und sind sicher im Umgang mit mind. einer der folgenden Technologien: SQL, XML, Javascript, Python
  • Kenntnisse in Jira, Jira Servicedesk und der Salesforce Servicecloud sind von Vorteil
  • Sie verfügen über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch und haben Freude an der Kundenbetreuung

Davon profitieren Sie:

  • Work-Life Balance: flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit, mobiles Arbeiten
  • Moderne Arbeitswelten mit New Work Konzept und agile Arbeitsmethoden
  • Individuelle Qualifizierung und Personalentwicklungsmaßnahmen 
  • Weitere attraktive Benefits (betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, Unfallversicherung,…)
  • Hoher Freizeitwert in der Region
  • Auszeichnung mit dem Digital Leader Award 2021 im Bereich Digital Products & Services

 

… und vieles mehr

Evelyn Hagel

HR-Recruiter

+49 7392 702-8958



BITTE BEZIEHEN SIE SICH BEI IHRER BEWERBUNG AUF UNSERE ONLINE-PORTALE. DANKE!

Uhlmann Pac-Systeme GmbH & Co. KG Telefon: +49 7392 702 0
Uhlmannstr. 14-18 Telefax: +49 7392 18972
88471 Laupheim Email: Adresse
Ansprechpartner:  Evelyn Hagel Homepage: Homepage
 
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Branche: Maschinenbau u. Anlagentechnik
Berufsgruppe: IT / Telekommunikation
Position: Fachkraft

 
 
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